Terminos y Condiciones

Fitt Global S.A.S., identificada con NIT N° 900.586.885– 0 es la empresa propietaria de la marca ShoppiFit.

PAGOS ELECTRÓNICOS

Contamos con la plataforma de pago ePayco, para realizar todos tus pagos de una manera segura y confiable.
Ofrecemos las siguientes opciones de pago mediante esta plataforma:

– Tarjeta de crédito/débito (American Express, Crédito Credencial, Diners Club, Débito Visa, Débito y Crédito Mastercard)
– Pagos en Efectivo (Punto Red, Gana, Crédito Visa, Red Servi, Baloto, Efecty)
– Transferencias Bancarias (PSE, Safety Pay)
– Billeteras Digitales (Daviplata)

PAGOS RECAUDO CONTRA ENTREGA

Ofrecemos el servicio de recaudo contra entrega solamente para pagos en efectivo. El servicio de recaudo contra entrega tiene un costo adicional de $6,000 siempre y cuando el valor total de la orden sea menor o igual a $180,000. Para ordenes que superen el monto total de $180,000, no se le sumara este costo en su factura. 

ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Shoppifit ofrece el envío totalmente gratuito para todo el territorio colombiano. Es responsabilidad del cliente aportar la dirección exacta donde se realizará el envío. Shoppifit tiene hasta 24 horas para despachar los pedidos, sin embargo, los pedidos confirmados antes de las 12:00 p.m. serán despachados ese mismo día y los pedidos confirmados después de 12:00 p.m. serán enviados al día hábil siguiente. Los tiempos de entrega varían entre 2 y 5 días, esto depende la ciudad o municipio de destino.

 

EMPRESA DE TRANSPORTE Y SEGUIMIENTO

La empresa transportadora es Coordinadora Mercantil S.A., Una vez efectuado el despacho, recibirás un correo electrónico con la información y número de guía correspondiente con el cual podrá hacer seguimiento de su pedido directamente con la empresa transportadora. Su pedido será entregado por un repartidor en la dirección indicada. Si su pedido no llega en la fecha prevista o si surge algún problema, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. (5) 318-7330 – (350) 443-2769.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿Cómo reclamar sobre el material recibido? En el caso de haber recibido el material con signos de haber sido manipulado o golpeado durante el transporte es muy importante que lo indique en el albarán de la empresa de transporte, para ello es necesario que revises el material en presencia del transportista. Si tras revisar el contenido del paquete has observado que el material recibido y la factura de envío no coinciden, háznoslo saber de inmediato, indicando el número de factura y detallando las diferencias. Recuerda que sólo aceptamos reclamaciones pasados 7 días desde la recepción del pedido por parte del cliente.

Usted dispone de 7 días hábiles en los cuales y sin necesidad de justificación alguna puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren en el mismo estado en que usted los recibio. Para ello debe comunicárnoslo previamente, tal y como recomiendan las diferentes organizaciones de consumidores, utilizando la siguiente información:

FittGlobal SAS
Calle 45 # 46-218, Barranquilla, Atlántico
Teléfono: (5) 318-7330 – (350) 443-2769
E-mail: mercadeo@fittglobal.com

No obstante recuerde que deberá abonar los gastos de ida y vuelta, así como los gastos administrativos u otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución. No se tramitarán devoluciones de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido abiertos. Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega del producto no se ajusta el mismo a lo estipulado en el contrato, debes ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestras líneas de contacto facilitándonos los datos del producto así como los desperfectos o daños que sufre, en algunos casos Fitt Global S.A.S/Shoppifit solicitará que envíes fotos del producto.
Cuando recibamos la notificación, nosotros nos pondremos en contacto para tramitar el envío de vuelta indicando como debes proceder, y por cual agencia de mensajería hacerlo. Una vez recibido el producto, Fitt Global S.A.S/Shoppifit procederá a examinar detenidamente el producto y, dentro de un plazo razonable, nos pondremos en contacto indicando si procede la devolución o reposición del mismo. El cambio o devolución se hará efectivo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un email indicando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
En el caso de proceder la devolución y que no dispongamos de stock de tal producto, procederemos a devolver las cantidades íntegras pagadas por el producto, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes que el cliente hubiera tenido para devolver el producto a Fitt Global S.A.S. Las devoluciones y/o anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad abonada por el pedido. Al tratarse de una devolución parcial, los gastos de transporte, comisión de reembolso no serán devueltos. La devolución se efectuará a una cuenta con el mismo titular donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido o bien a través de puntos descuentos para canjearlos en próximas compras.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto a través de nuestras líneas de servicio al cliente:

  • Atención electrónica: mercadeo@fittglobal.com
  • Atención escrita: Calle 45 #46-218, Barranquilla, Colombia.
  • Atención telefónica: Línea telefónica: (5) 318 73 30
  • WhatsApp: 350 443 27 69

Se han respetado todos los derechos reconocidos por la legislación vigente.

¡Espera! Sabias que...

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En SHOPPIFIT siempre estamos pensando como ayudar a tantas personas que necesitan alcanzar los objetivos de nutrición deportiva, a través de la adecuada asesoría, calidad en el servicio y precios justos.

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